春风“十礼”惠税户 智慧办税更便民
SHAANXI SHUIWU
春风“十礼”惠税户
智慧办税更便民
今年是税务系统开展“便民办税春风行动”的第十年。国家税务总局安康市高新区税务局聚焦“办好惠民事 服务现代化”主题，开展系列“新春暖税户”活动，将便民办税的“春风”吹进纳税人缴费人心田。
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在此次“新春暖税户”活动中，为确保税收优惠政策更快捷更高效落地，安康市高新区税务局印制了税收优惠政策大礼包，针对不同纳税人量身定做，其中共涉及税收优惠政策7项、“税银E贷”产品3类，共10礼惠税户。局领导带队走访辖区22户重点企业，实地了解企业生产经营状况，面对面征询纳税人意见建议，现场为企业解答涉税诉求。派出“税务管家”团队，为纳税人精准推送适合的税收优惠政策。通过入户调查、电话咨询、网上询问等多种渠道收集纳税人的所想所需和意见建议。与此同时，组建由局领导牵头，相关股室、分局负责人和业务骨干参与的“问题解决专业团队”，确保纳税人的每个问题实实在在得到解决。
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“有了‘智能双屏帮办’服务，碰到不熟悉的操作界面，直接对照教办屏的指引，按步骤操作就可以了，再也不用为记不住网上申报流程烦恼了。”华秦储能技术有限公司的办税人张先生在网上办税区办理纳税申报时赞叹道。
随着税收征管体制改革的深入推进，“非接触式”办税缴费服务成为越来越多人的首选，安康市高新区税务局对标纳税人缴费人需求，在原有自助办税的基础上投放车购税、社保费自助缴纳和机动车发票自助领取设备，投用“智能双屏帮办”网上办税设备及智慧微厅等，打造了“全线上、安心办”的服务模式，让纳税人能够体验到“一站式全自动不打烊”的便捷化办税新体验。利用远程控制、远程交互、文件扫描、文件回收、实时语音、视频对话、屏幕共享等功能，突破“时间”“空间”限制，为纳税人缴费人提供线上业务办理“实时交互”式辅助，大大提升了服务的质量和速度，真正实现纳税人缴费人足不出户的智慧办税“云”体验。
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作者 方玉娇 记者 苗嘉诚 郑唯舒 编辑 雷蕾
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